ПОДДЕРЖКА

Служба технической поддержки

Служба технической поддержки призвана помочь пользователям в решении любых вопросов, связанных с продукцией Oklick. Хотя мы и стремимся сделать нашу продукцию максимально простой и надежной, обращение с ней, тем не менее, требует определенной квалификации. Поэтому если у Вас возникли вопросы по использованию, настройке, обслуживанию - обращайтесь, мы приложим все усилия, чтобы помочь.

Чтобы Ваше обращение в Службу технической поддержки было максимально эффективным, пожалуйста, придерживайтесь следующих правил.

Чем полнее и четче Вы сформулируете вопрос, тем проще будет Вам помочь. Постарайтесь дать максимально полную информацию о продукте и его окружении (конфигурация компьютера, операционная система). Вопросы, сформулированные в терминах "плохо" и "хорошо", как правило, являются трудно разрешимыми.

Заполните форму обращения в техподдержку. После отправки вопроса Вам придет письмо с подтверждением на Ваш электронный адрес. Ответ Вы также получите на электронный адрес, указанный при обращении, поэтому используйте реально существующий адрес.

Как правило, специалисты Службы отвечают в течение 1...3 рабочих дней. Однако некоторые вопросы требуют более детальной проработки, и в этом случае Вам сообщат ориентировочный срок ответа.

Заполните форму

* - Поля, обязательные для заполнения

Имя, Фамилия *

Ваш E-mail *
На данный адрес электронной почты будет выслано ответное сообщение.

Внимание! При использовании бесплатных почтовых ящиков, на серверах которых работают антиспам-фильтры, возможна потеря корреспонденции, отправленной службой технической поддержки.

Место приобретения

Город
Например, "Иркутск".

Компания или магазин
Компания или магазин, где было приобретено устройство.
Например, "магазин Hard&Soft".

Вы являетесь:

розничным покупателем (конечным пользователем)
компанией-дилером продукции Oklick
другое

Дата приобретения
Например, "18.04.2008"

Категория продукции *

Модель продукции *
Укажите модель продукции.
Например, "410 M Multimedia Keyboard".

Серийный номер *
Можно посмотреть на коробке (наклейка), либо на самом продукции.
Часто указывается в гарантийных талонах.

Тема письма *
Охарактеризуйте в одно предложение проблему.
Например, "Какой интерфейс у компьютерной мыши 854 S?"

Подробное описание проблемы *
Детально опишите проблему. Также укажите конфигурацию Вашего компьютера,
условия, при которых возникла проблема, версии используемых драйверов и т.д.

Я ознакомился и согласен с правилами обращения в техническую поддержку *

Контрольное число: *